Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành các sản phẩm tại BICI.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm của cửa hàng BICI đều được bảo hành 12 tháng về keo, sơn và chỉ.

2. Các trường hợp không được bảo hành

- Tác động bởi vật lý, hoá chất lên sản phẩm. Da bị hỏng do thấm nước/mồ hôi ẩm, cồn, mực, sơn, nước hoa, xăng dầu và hoá chất khác. 

- Không bảo hành những vấn đề về Da và Phụ Kiện Kim Loại: Trầy xước, rách đứt, mòn, nứt bong tróc, giãn, cháy nám, gãy, rỉ sét,.. do mồ hôi/ẩm ướt hoặc nhiều yếu tố trong quá trình/môi trường sử dụng của mỗi người khác nhau. 

- Sản phẩm thuộc hàng giảm giá, thanh lý.

- Những vấn đề khác tuỳ thuộc vào cách sử dụng của mỗi người.

3. Thời gian bảo hành

Tối đa 30 ngày kể từ khi BICI nhận được sản phẩm cần bảo hành từ quý khách.

4. Quy trình bảo hành

- Bước 1: Liên hệ BICI qua số Hotline: 0818.989.939 , để BICI kiểm tra sơ bộ lỗi sản phẩm và hướng dẫn quý khách xử lý các bước tiếp theo một cách cụ thể và phù hợp với từng trường hợp.

- Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm bảo hành về cửa hàng BICI thông qua hai hình thức:

+ Thông qua bưu cục: Quý khách vui lòng gửi đến địa chỉ cửa hàng BICI: 

135 Phổ Quang, Phường , Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh. 

Số điện thoại nhận hàng: 0818.989.939 

Đối với hình thức này, quý khách vui lòng gửi kèm phiếu có thông tin của quý khách sau: Tên + số điện thoại đã đặt hàng + lỗi sản phẩm.

+ Đến trực tiếp cửa hàng: Quý khách sẽ được điền Phiếu Bảo Hành của cửa hàng. Quý khách vui lòng giữ phiếu để nhận lại sản phẩm bảo hành sau khi được BICI bảo hành xong.

- Bước 3: Sau khi sản phẩm được chúng tôi xử lý xong, BICI sẽ liên hệ lại quý khách để nhận lại sản phẩm ạ.

Nếu cần sự hỗ trợ nhanh và cần thêm thông tin, quý khách liên hệ cửa hàng BICI với thông tin:

- Hotline: 0818.989.939

- Thời gian làm việc: 10:00 - 20:00 (Từ Thứ 2 - Chủ Nhật) Riêng Thứ 7 off hàng tuần.